메리츠화재 고객센터는 보험 계약과 관련된 전반적인 서비스를 제공하는 종합 상담 창구로, 고객의 문의 해결과 사고 처리, 보험금 청구, 상품 안내 등을 신속하고 정확하게 지원하는 역할을 담당하고 있습니다. 메리츠화재는 손해보험 분야에서 자동차보험, 건강보험, 실손보험, 화재보험, 운전자보험 등 다양한 상품을 운영하고 있으며, 고객센터를 통해 계약 유지와 보험금 지급 등 모든 절차를 체계적으로 관리합니다.
대표 전화, 모바일 앱, 홈페이지를 통해 손쉽게 상담을 요청할 수 있으며, 24시간 운영되는 긴급 서비스 체계를 갖추고 있어 언제든 지원을 받을 수 있습니다. 자동차 사고 발생 시에는 고객센터에 연락하면 사고 접수 후 현장 출동 직원이 즉시 지원을 나가 견인, 차량 점검, 대차 제공 등의 서비스를 제공합니다. 또한 질병이나 상해보험의 경우 진단서나 영수증 등 관련 서류 제출 절차를 안내받을 수 있으며, 보험금 지급 과정의 진행 상태도 실시간으로 확인할 수 있습니다.